管理会社から騒音についての連絡が来たり、注意の張り紙やチラシが届いたりすると、驚いたり不安になったりするものです。まずは落ち着いて、何が求められているのかを確認するところから始めましょう。
張り紙や各戸に配られるチラシは、特定の部屋を名指しするものではなく、建物全体への注意喚起として出されることがよくあります。この場合、自分の部屋が苦情の対象だと決まったわけではありません。
一方、管理会社から電話や書面で個別に連絡があった場合は、自分の部屋の音について相談が寄せられている可能性があります。どちらなのかによって、取るべき対応も変わります。
集合住宅では、自分では気にならない音が、床や壁を通じて思った以上に伝わっていることがあります。次のような音に心当たりがないか、一度振り返ってみましょう。
個別に連絡があった場合は、感情的に否定したり謝りすぎたりせず、事実ベースで返事をするのが基本です。いつ頃の、どんな音についての相談なのかを確認できると、心当たりの有無を判断しやすくなります。
心当たりがある場合は、どんな対策をするつもりかを伝えると、管理会社も状況を相手方に伝えやすくなります。
集合住宅では、音が伝わってくる方向を聞き間違えやすく、上の階の音が隣から聞こえるように感じることもあります。心当たりがない場合は、その旨を落ち着いて伝え、どの時間帯の音なのかを確認したうえで、管理会社に状況を見てもらうよう相談しましょう。
あわせて、自分の生活の時間帯を簡単にメモしておくと、後から「その時間は外出していた」などの事実を説明しやすくなります。
近隣の方が直接苦情を伝えに来た場合も、その場で言い合いにならないよう、まずは落ち着いて話を聞くことを優先しましょう。その場で結論を出す必要はありません。やり取りが難しいと感じた時は、管理会社を通して話を進めたいと伝えるのが、お互いにとって安心な方法です。
心当たりの有無にかかわらず、少しの工夫で伝わる音を減らせることがあります。
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騒音を無料で診断するこの記事は一般的な情報提供を目的としたものであり、医療・法律・不動産取引に関する専門的な助言ではありません。個別の状況については、管理会社・自治体の窓口・弁護士等の専門家にご相談ください。